Онлайн оплата

Правила онлайн оплаты туров и безопасность платежей

Сфера деятельности компании

«Сеть турагентств Путёвкамаркет» работает с ведущими туристическими операторами России по следующим направлениям: пляжный отдых, экскурсионный, горнолыжный, индивидуальный, образовательный, паломнический. «Сеть турагентств пляжного отдыха Путёвкамаркет»® предлагает туры в Турцию, Россию, Египет, Болгарию, Грецию, Тунис, Испанию, Китай, Вьетнам, ОАЭ – фактически в любые страны и не только из Москвы и Санкт-Петербурга, но из всех крупных городов России.

Основные виды туристической деятельности:

  • Пакетные туры, как в популярные, так и в экзотические страны.Выгодные спецпредложения туров по особой цене.
  • Отдых выходного дня и в праздничные дни.
  • Образовательные туры.
  • Экскурсионные туры.
  • Горнолыжные туры.
  • Лечебные туры.
  • Индивидуальные туры и индивидуальные экскурсии (обзорные, пешеходные и на транспорте) по городам России и за рубежом.

Оплата туров и экскурсий возможна как наличными в офисах турагентств, так и банковской картой МИР, Visa или Mastercard. Прием платежей производится быстро и безопасно через платежную платформу PayKeeper – крупнейшего российского интегратора, специализирующегося на интернет-эквайринге и предоставляющего возможность принимать платежи через все типы банковских карт Visa, MasterCard, МИР, American Express и другие.

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Процесс оплаты

После заполнения всех данных, необходимых для бронирования, у вас будет возможность выбрать способ платежа. Для оплаты банковской картой нужно выбрать соответствующий пункт в списке способов платежа.

Нажав кнопку «оплатить заказ» (эта кнопка появляется только после подтверждения заказа), Вы переходите на защищенную страницу сервера системы электронных платежей, где нужно ввести данные пластиковой карты, после чего будет проведена ее авторизация.

Данные вводятся на странице платежного шлюза, платёжной системы российской компании-интегратора PayKeeper. Путёвкамаркет в целях Вашей безопасности не получает, не хранит и не обрабатывает никаких данных, связанных с Вашей банковской картой.

Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

Конфиденциальность информации на сайтах турагентств Путёвкамаркет

Безопасность онлайн платежей и защита информации

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается платежной платформой PayKeeper. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

После подтверждения выбранного тура, Вы будете перенаправлены на платежный шлюз PayKeeper для оплаты. Вам откроется защищенное окно, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице платежной платформы PayKeeper.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные напечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (495) 281 52 72.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

В случае отказа в авторизации карты мы рекомендуем воспользоваться другими доступными способами оплаты.

Способы оплаты

  1. Оплата картой через приложение банк-клиент.
  2. Оплата наличными в офисе турагентства.

Оплата за наличный расчёт

Если продажа турпродукта осуществляется между клиентом и менеджером в офисе турагентства, то оплата производится наличными менеджеру в руки. При оформлении сделки покупки турпродукта обязательно проверьте наличие полного комплекта документов. А именно:

  • экземпляра договора о реализации туристского продукта;
  • Приложение № 1 к договору (Сведения о тур продукте);
  • Приложение № 2 к договору (Сведения о Турагенте, туроператоре, фин.гарантиях);
  • Приложение № 2 к договору (О штрафных санкциях, неустойках, условиях аннуляции)

Обратите внимание, что полный финальный комплект документов на тур сильно различается в зависимости от специализации тура и страны посещения. Финальный пакет может быть вами получен только после 100% полной оплаты как в офисе турагентства, так и в аэропорту вылета от представителя тур.оператора. В пакет этих документов могут входить, но не обязательно входят все из перечисленных ниже документов:

  1. ваучер на проживание в отеле;
  2. ваучер на трансфер из аэропорта и обратно в аэропорт;
  3. медицинская страховка;
  4. бумажные копии электронных билетов;
  5. экскурсионая программа;
  6. памятка туриста о стране пребывания;

Первые три документа желательно иметь на руках в виде бумажных копий, последние три документа не обязательно.

Аннулирование заказа, отказ от оплаченного тура

В случае если тур оплачен, деньги за минусом штрафа могут быть возвращены как на банковскую карту, которой тур был оплачен, так и в Центральном офисе Компании. Размер штрафа при аннуляции заказа тура зависит от условий приобретенного тура.

Ограничения на сумму оплаты

Банковской картой с авторизацией через Интернет можно оплатить заказ, сумма которого не превышает 250`000 руб.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу vozvrat@putevkamarket.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу vozvrat@putevkamarket.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Правила доставки, выдачи документов на тур

Взаимодействие сторон при оказании услуги

Подтверждением выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору являются оформление и выдача Заказчику подтверждающего оплату тура документа, а также бронирование тура у Туроператора и оформление последним финального пакета документов на тур. услугу.

Исполнитель обязан передать Заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия (если Договор заключается ранее чем за 24 часа до начала путешествия [часть вторая статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»]) полный финальный пакет документов, удостоверяющих право Заказчика на получение услуг, входящих в Туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе:

  • электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в Договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, – в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки;
  • документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в Договоре.

Обратите внимание, что полный финальный пакет документов на тур сильно различается в зависимости от специализации тура и страны посещения. В пакет этих документов могут входить, но не обязательно входят все из перечисленных ниже документов:

  1. ваучер на проживание в отеле;
  2. ваучер на трансфер из аэропорта и обратно в аэропорт;
  3. медицинская страховка;
  4. бумажные копии электронных билетов;
  5. экскурсионая программа;
  6. памятка туриста о стране пребывания;

Финальный пакет документов на тур может быть получен Заказчиком только после полной 100% оплаты любым из перечисленных способов:

  • в бумажном виде в офисе турагентства,
  • в электронном виде посредством сети Интернет,
  • в бумажном виде в аэропорту вылета от представителя туроператора.

Конфиденциальность

Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» — федеральный закон, регулирующий деятельность по обработке (использованию) персональных данных.

1. Определения

Интернет проект www.putevkamarket.ru (далее – URL, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта www.putevkamarket.ru (далее – «вы», «посетители сайта»). Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях совершаемых вами на сайте URL. (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией). Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта).

2. Использование информации

Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета. Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта URL другим посетителям сайта. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Российской Федерации. Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг URL. Подробнее ознакомиться с ПОЛОЖЕНИЕМ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТ РЕСУРСА WWW.PUTEVKAMARKET.RU.

3. Ссылки

Сайт www.putevkamarket.ru может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.

4. Ограничение ответственности

Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт www.putevkamarket.ru и вся размещенная на нем информация представлены по принципу «как есть” без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

5. Контактные данные организации

По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу pravo@putevkamarket.ru.

Юридическое лицо: ООО «Рубин» Юридический адрес: 119311, г. Москва, ул. Строителей, д.6, корп. 5, кв.31 Почтовый адрес: 115225, Россия, Москва, Дубининская улица, д.80, Бизнес-Центр, эт.5, офис 514. Фактический адрес: 115225, Россия, Москва, Дубининская улица, д.80, Бизнес-Центр, эт.5, офис 514. ИНН: 7736313630 КПП: 773601001 ОГРН: 1177746975218 р/с: 40702810501300014698 к/с: 30101810200000000593 БИК: 044525593 ОКВЭД: 79.11 Тел.: 8 (495) 281 52 72 Генеральный директор: Маяцкая Екатерина Александровна